Nos services

Personnalisation

Perso productos

Les jouets peuvent être personnalisés avec le nom de l’enfant ou un message (maximum de 13 caractères sur 1 ligne).

Il est important de bien définir l’inscription car une fois la commande effectuée, elle n’est pas modifiable, et les produits personnalisés ne sont pas échangeables.

Présentation du colis

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Le matériel est présenté dans une pochette faite par des artisans Mexicains.

Vous recevrez également une fiche expliquant l’environnement nécessaire au bon déroulement du jeu et les caractéristiques du matériel.

Soin des produits

Cuidado de los productos

Si le matériel venait à se salir, vous pouvez passer un chiffon humide et sécher juste après. Utiliser trop d’eau pourrait endommager le bois, la couleur et les dimensions du jouet.

Une fois par an vous pouvez passer une couche d’huile de lin sur les parties non peintes du jouet afin qu’il conserve sa couleur et sa qualité.

Politique de qualité

Hochets 2

Tous les jouets sont réalisés dans des matières naturelles.

Nous travaillons avec le bois Sande pour sa dureté et sa douce couleur. Le bois est traité avec de l’huile de lin ou peint avec des produits à base d’eau afin d’éviter tout revêtement toxique.

Chaque objet est minutieusement révisé pendant la production et avant chaque envoi.

Options de livraison

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  • République du Mexique: livraison gratuite chez Cucarín (CDMX, Polanco), Correo Internacional Privado (pour plus de précisions voir leurs conditions).
  • DHL pour les envois à l’international (pour plus de précisions voir leurs conditions).

Du côté de Witty Wood, les livraisons peuvent subir des retards pour les deux raisons suivantes:

– Les paiements: La livraison est déclenchée lorsque le paiement est reflété dans le système (voir les conditions d’Openpay).

– La production: ces produits artisanaux sont parfois soumis à des retards de production imprévus.

Echange ou remboursement

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Chaque jouet artisanal est unique, ce qui implique qu’il peut montrer quelques imperfections mineurs qui font partie de son charme.

Nous ne répondons pas du matériel qui aurait été utilisé de façon inappropriée.

Pour plus de détails, voir les conditions de vente.