Condiciónes Generales de Ventas

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, informamos:
Capacidad para contratar
Al adquirir los servicios ofertados por Witty Wood el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.
Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto la venta de productos y servicios destinados a la infancia y a sus familiares. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.

Witty Wood te ofrece la posibilidad de que pagues con Openpay. Este sistema te ofrece la máxima seguridad. La entidad bancaria dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar de pago con tarjeta.
Identificación del proveedor
El proveedor de los productos o servicios contratados por el usuario es Witty Wood. Witty Wood se halla inscrita en el Servicio de Administración Tributaria como Régimen de Incorporación Fiscal. La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.
Entrega de pedidos
El pedido seria efectiva una vez que el pago se vea reflejado en el sistema. La entrega de los encargos la hará Witty Wood por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por el comprador. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Witty Wood no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Witty Wood adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Witty Wood no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Witty Wood propone la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora sin que Witty Wood pueda ver su responsabilidad accionada.
Witty Wood no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Witty Wood deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad. Los productos y servicios adquiridos a través del portal Witty Wood serán descargados directamente por el comprador en su dispositivo electrónico personal, a quien se informa previamente de que para su correcta utilización pueden ser necesarios requisitos específicos de software, hardware y conexión a Internet preferentemente de alta velocidad. Witty Wood no se hace responsable de una deficiente utilización de los productos debida a la falta de los requisitos de software, hardware u otros elementos necesarios, ni de las interrupciones producidas durante la descarga no imputables a Witty Wood. A saber que en caso de que la entrega se retrasa, o que los productos son perdidos, robados o dañados, nunca será la responsabilidad de Witty Wood; el cliente deberá devolverse en contra de la compañía de entrega elegida. El cliente debe tomar nota de las condiciones precisas de cada compañía de transporte.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados debajo de cada producto son sin IVA y a ellos hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en Pesos Mexicanos. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, el IVA, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación. Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilites. Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que escribirnos a contacto@wittywood.toys.
Información y Consultas
Para cualquier información sobre tu pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes que contactarnos a contacto@wittywood.toys.
Devoluciones de productos adquiridos
Witty Wood quiere ofrecerte el mejor servicio. Te informamos de que tienes un derecho legal para desistir de tu compra, sin justificación alguna, en el plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del mismo, siempre que se devuelva en su estado original de fábrica y con todas sus piezas, acompañado de su correspondiente factura de compra (sujeto a entrega con el embalaje original en perfecto estado, devolución únicamente del importe de la compra con exclusión de gastos de transporte u otras condiciones –promociones, etc.-). Para hacer efectivo el cambio, deberá solicitarse en la primeras 24 horas de haberse recibido. Te recordamos que el producto deberá encontrarse en perfecto estado, de lo contrario Witty Wood no asumirá la disminución de valor resultante de una manipulación del producto (distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento). No respondemos por material que fue usado inadecuadamente. En caso de haberse dañado en el envío, la compañía correspondiente deberá responder por el/los producto(s). Los gastos de devolución del producto correrán a tu cargo. Pero Witty Wood enviará gratis el nuevo producto de reemplazo.
Para disminuciones del valor del producto (sin embalaje original, instrucciones, bolsa de manta, etc.) se deducirá del precio el coste del mismo.
Excepciones:
Este apartado no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa vigente en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de desistimiento (como los sonajeros).
Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago seguros: tarjetas de crédito y débito, tiendas de conveniencia o transferencias interbancarias.
Garantía
Los productos adquiridos en Witty Wood se encuentran cubiertos por la garantía legal respecto de las faltas de conformidad que puedan presentar durante el plazo de un año tras su entrega, con el alcance y límites legales. Para ejercitar el derecho a la garantía, el consumidor debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (correo: contacto@wittywood.toys). El consumidor o usuario dispondrá de un plazo de dos meses para informar a Witty Wood desde que tenga constancia del defecto. En este caso, Witty Wood procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario (salvo el transporte de la devolución). Esta garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados (ver Excepciones en el Apartado “Devoluciones de productos adquiridos”.)
Derechos de Propiedad Intelectual y otros Derechos
El Comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de Witty Wood a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de Witty Wood. El Comprador no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de Witty Wood.
Ley aplicable y foro
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación mexicana. Para cualquier litigio derivado de las relaciones comerciales entre el Usuario y Witty Wood las partes acuerdan someterse a lo dispuesto por la legislación mexicana vigente en la materia.
En Witty Wood apostamos por la calidad, antes incluso de que los juguetes salgan de las fábricas. Todos los productos pasan por controles de seguridad, para garantizar que los materiales, los procesos de fabricación y la selección cumple con la normativa. Nuestro objetivo es que los juguetes lleguen a tus manos en perfectas condiciones.